¿Por qué pueden rechazar mis campañas de Google AdWords?
Los motivos por los Google puede rehusar una campaña de AdWords son muchos. Existen restricciones con respecto al contenido que se promociona, o bien determinadas prácticas que quedan vetadas. Aun pueden cancelar un anuncio por la forma. De este modo, de acuerdo con la polÃtica de anuncios de AdWords, los anuncios y campañas pueden ser rechazadas si incurren en alguno de estos puntos.
Contenido prohibido
La polÃtica de anuncios de Google AdWords determina una serie de contenido que no puede promocionarse por medio de su red.
- Productos falsificados
Se trata de un punto lógico, cuando es ilegal en la mayorÃa de los paÃses. No se pueden vender productos falsificados, y menos anunciarlos a través de Google AdWords.
¿Por qué? Por el simple hecho de que engañan al usuario, ofreciéndole un producto igual o bien muy similar a otra marca comercial registrada que es casi imposible distinguir. Por lo que si en tu anuncio incluyes productos falsificados, va a ser rechazado de forma inmediata.
- Servicios o bien productos peligrosos
En su anhelo por resguardar la seguridad del usuario, Google AdWords asimismo prohÃbe la promoción de servicios o bien productos peligrosos.
¿Qué se comprende por ‘peligrosos’? Aquellos que puedan ocasionar daños, perjuicios o lesiones de cualquier clase. De este modo, aquà entrarÃa todo el catálogo de producto relacionado con la armerÃa como municiones o armas, cualquier clase de material explosivo, incluyendo los fuegos de artificio o todo aquello relacionado con el consumo de drogas, ya sean naturales o bien quÃmicas, incluidos herramientas que faciliten su consumo. Introducir palabras clave en nuestras campañas AdWords de esta temática aumentará las probabilidades de que sea rechazada.
- Productos o bien servicios que permiten comportamientos inmorales
Este punto puede ser interpretado muy ampliamente y es que ¿qué definimos como comportamiento deshonesto? Google nos da una serie de ejemplos que clarifican su intención: dispositivos de vigilancia camuflados (que pueden ser empleados para violar el derecho de intimidad de otras personas), servicios o bien productos relacionados piraterÃa de software, documentos falsos o, aun, servicios que venden un incremento de tráfico cara anuncios o bien web.
- Contenido ofensivo o inapropiado
Siguiendo un tanto la estela marcada por los puntos anteriores, Google AdWords tampoco permite la promoción por medio de su red de anuncios de cualquier género de contenido que pueda resultar inapropiado o bien ofensivo para los usuarios.
En este punto se incluyen contenidos relacionados con:
Odio, violencia o bien intolerancia de cualquier tipo.
Contenido que pueda molestar o bien escandalizar al usuario. En este punto incluirÃamos contenido de carácter sexual explicito, violento o bien similar.
Contenido explotador. O bien lo que es lo mismo, que trate de sacar beneficio de forma injusta, por poner un ejemplo utilizando catástrofes para enriquecerse.
Prácticas prohibidas
Asimismo, con independencia del contenido, Google AdWords no permite las siguientes prácticas:
- Empleo inadecuado de la red publicitaria
La máxima de Google siempre y en toda circunstancia ha sido asegurar una experiencia de calidad al usuario, y por esta razón no permite prácticas que traten de utilizar de forma inapropiada sus servicios para sacar provecho.
Es el caso anuncios maliciosos, de poco valor, de empresas que se saltan los procesos de revisión de AdWords o bien que tratan de obtener una ventaja en la subasta de anuncios de forma injusta.
- Recopilación y uso no responsable de los datos
Igualmente, con el objetivo de garantizar la seguridad de los datos de los usuarios, Google prohÃbe la recopilación y uso irresponsable de información frágil del usuario, como puede ser su nombre, dirección postal o bien de e mail, numero del documento de identidad y un largo etc..
Por ello, son cada vez más frecuentes los ejemplos de campañas de AdWords rechazados por falta de seguridad en el tratamiento de datos, como es, por servirnos de un ejemplo, la falta del certificado de seguridad SSL en el checkout de la tienda virtual.
- Declaraciones falsas sobre personas, productos o bien servicios
Suele ser uno de los puntos que más afecta a las campañas en AdWords, y es que Google es muy estricto con este tema. La información del anuncio ha de ser honesta y facilitar al usuario toda la información necesaria para tomar una resolución. Por ello queda prohibido:
Anuncios que soliciten cualquier género de compromiso por parte del usuario sin administrar toda la información precisa ni conseguir el consentimiento del mismo.
La promoción de productos o servicios que queden representados de forma imprecisa, falsa o bien irrealista.
¿Qué ámbitos se ven afectados por las restricciones de AdWords?
Aparte de todo lo citado previamente y que es de aplicación a cualquier sector, hay determinados contenidos que cuentan con limitaciones adicionales.
Contenido para adultos
Hay determinados géneros de anuncios para adultos que quedan limitados por la polÃtica de Google, pero más allá de esto, ningún anuncio de esta tipologÃa podrá transgredir las leyes aplicables al campo, dirigirse a menores, emplear contenido explicito ni promocionar contenidos relacionadas con relaciones no permitidos, con menores o bien servicios de prostitución.
Bebidas alcohólicas
Por su lado, la promoción de bebidas alcohólicas asimismo está sosten a la legalidad actual, incluyendo la edad del receptor. Además, está radicalmente prohibido dar a comprender con los anuncios cualquier tipo de beneficio terapéutico, social o bien de cualquier otra clase relacionada con el consumo de alcohol, ni representar el consumo excesivo de forma positiva o bien enseñar su consumo a lo largo de la realización de cualquier labor incompatible como la conducción.
Contenido protegido por derechos de autor
Para poder promocionar contenido protegido con derechos de autor es preciso facilitar a Google la documentación precisa para demostrar que tienes autorización legal para ello. Asà de simple.
Contenido relacionados con los juegos de apuestas
Los juegos de apuestas también tienen restricciones propias. Por esta razón, si deseas que tu campaña sea publicada vas a deber cumplir con las leyes y estándares aplicables del campo, como los requisitos locales de licencia. Mas, sobre todo, enseñar meridianamente información acerca del juego responsable en la landing page de destino y orientar las campañas a mayores de edad.
Contenido relacionado con la atención sanitaria
Sobre esto hemos hablado largo y tendido en un post anterior sobre la venta de productos de salud en Google AdWords. No obstante, es uno de los que más afecta en el campo SEM.
No tiene por qué razón hacer referencia únicamente a medicamentos o bien servicios médicos, sino que influye sobre cualquier producto o servicio que pueda influir en la salud de las personas. Es el caso de los tratamientos de pérdida de peso, ya sea en versión medicamento o servicio. Al no estar demostrada su eficiencia real, no se puede promocionar estos productos ofertando unos resultados concretos.
Contenido de carácter polÃtico
La promoción de partido o aspirantes polÃticos, asà como la defensa de ciertos temas de este campo están sujetas a limitaciones, debiendo respetarse las leyes y reglas, asà como los requisitos de Google concretos de la zona a la que se dirijan y, asimismo, la jornada de reflexión a lo largo de la campaña electoral.
Marcas comerciales
Los anuncios en AdWords con marcas comerciales registradas están en el punto de mira de Google. Aunque es cierto que la propia polÃtica de Google AdWords determina las ocasiones en el que se puede emplear el nombre de una marca, hay que tener precaución cuando las empleemos en nuestros anuncios de texto, puesto que pueden ser motivo de cancelación del anuncio.
¿Pueden parar mi campaña SEM por cuestiones editoriales o técnicas?
De esta manera es. Por si fuera poco, asimismo Google puede parar tu campaña en AdWords por la forma. No cabe duda de que lo que busca AdWords con los anuncios es calidad, que sean atractivos para el usuario y que maximicen su eficiencia. Y por este motivo Google también define una serie de requisitos técnicos que deben cumplirse si quieres que tu anuncio se publique.
- Requisitos editoriales y profesionales
En este punto se engloban todas aquellas peculiaridades del anuncio que hacen referencia a la calidad, profesionalidad y relevancia del contenido que se promociona. Por este motivo, se podrÃa rechazar un anuncio por estos motivos:
La URL visible no refleja precisamente la URL de destino. Supongamos que la URL perceptible es ‘com’ y dirigimos al usuario a ‘gmail.com’.
Anuncios que son muy genéricos, con frases vagas y abstractas. Google te rechazará un anuncio en el que el claim sea ‘‘Compra tus productos acá!’.
Uso artificioso de palabras o bien caracteres. Suele ser común para tratar palabras prohibidas, si bien AdWords acabará pillándonos. Es el caso del empleo de la palabra ‘Grati$ ’. Muchas veces, hasta el exceso de simbolos de puntuación puede llegar a ser motivo de cancelación del anuncio.
Sitios que no estén en funcionamiento o que tengan el botón de ‘atrás’ inhabilitado.
Web no capaces para los navegadores más habituales.
- Requisitos técnicos
También, asimismo hay una serie de requisitos técnicos (probablemente los más simples de cumplir) que hacen referencia a la extensión del tÃtulo o el cuerpo del anuncio, los lÃmites de tamaño de las imágenes utilizadas o bien de duración de vÃdeos, etc.
¿Qué supone que rechacen mi anuncio en Google AdWords?
De qué manera ya hemos visto, existen una extensa lista de condiciones que deben ser cumplidos por los anuncios para que Google decida publicarlos. Si no es asà y tu anuncio es rechazado, este no podrá ser publicado hasta que la infracción especÃficamente sea corregida.
Para corregir un anuncio rechazado y poder publicarlo nuevamente debemos continuar unos fáciles pasos:
1. Averiguar el motivo de suspensión del anuncio
Como has podido comprobar hay una larga lista por la que pueden rehusar tu campaña en AdWords, conque lo mejor va a ser que identifiques el inconveniente. No es complicado, el propio Google te lo comunicará en la columna ‘Estado’ de tu cuenta de anuncios.
dos. Modifica el anuncio o bien sitio web para solucionar el problema
En base al motivo aducido por Google, vamos a deber tomar una serie de acciones para poder poner fin al inconveniente en cuestión. Puede afectar al anuncio en sÃ, o bien a la página de destino a la que se dirige, por lo que los cambios a efectuar pueden ser variados. Una vez guardados todos y cada uno de los cambios, el anuncio se mandará automáticamente a revisión.
En todo caso, asegúrate de que cumples todos los requisitos de la polÃtica de anuncios de AdWords.
3. Espera la revisión del anuncio
Ahora solo toca aguardar. Google va a deber regresar a repasar tu anuncio a fin de asegurarse de que cumple su polÃtica. Vas a poder revisar como la columna de estado ha cambiado de ‘Rechazado’ a ‘En proceso de revisión’. Si has hecho los cambios bien, y todo está en orden, esta columna cambiará a ‘Apto’, lo que quiere decir que tu anuncio está publicado y listo.
Tratándose de infracciones graves o repetidas, puede que el castigo por la parte de Google sea mayor. En estos casos, puede ocasionar una inhabilitación del dominio, con lo que se anularán todas las campañas de AdWords hasta que el inconveniente más información se solucione o bien, en casos extremos, que se suspenda la cuenta.
Anuncios rechazados por software malicioso, ¿qué es?
Es la forma en que la plataforma de Google te alarma sobre una posible infección a tu sitio web, con lo que rechaza los anuncios que contengan la URL de destino inficionada, o bien a veces hasta puede rehusar todos los anuncios de la cuenta, esto a fin de proteger de un posible contagio también a los buscadores web que hacen clic en tus anuncios. Hay posibilidad de que este rechazo pueda tratarse de un fallo, mas lo más seguro es que no sea de este modo, con lo que debes prestar atención, y ponerte en alarma inmediata.
¿Qué debo hacer para dar solución?
La primera cosa que debes hacer si este fuera tu caso, es comprobar que en efecto tu sitio web no esté infectado por algún virus o bien software malicioso, tal y cómo lo señala Google, esto puede ser común si tienes tu sitio web en un Content Management System como WordPress y descargas complementos constantemente. Para esto, puedes hacer uso de las siguientes herramientas, copiando la URL del sitio web a analizar:
https://www.virustotal.com/gui/home/url
http://quttera.com
https://sitecheck.sucuri.net/
https://www.siteguarding.com/en
https://app.webinspector.com/
Si hallas en el código fuente de los sitios de WordPress, algo similar al código que vamos a poner justo debajo es porque tienes el sitio Wordpress infectado:
if (isset($ _REQUEST[‘action’]) && isset( dólares americanos _REQUEST[‘password’]) && ($ _REQUEST[‘password’]
Si de hecho tu sitio está infectado, debes proceder a adecentar inmediatamente con tu webmaster a fin de que siga el proceso de limpieza indicado, y luego proceder de nuevo a revisar tu lugar en los links indicados previamente.
Es esencial que compruebes que todos los themes o bien complementos que descargues de WordPress estén limpios, esto deberá ser de forma directa desde el zip original ya antes de instalar, para que evites recurrir en exactamente el mismo inconveniente.
Ya limpiamos la casa
Una vez que estés seguro de que tu sitio está limpio, deberÃa reestablecerse el anuncio rechazado por software malicioso, después de que el robot de Google haga la revisión automática. Si pasadas 24 horas esto no sucede, el paso siguiente es comunicarte de manera directa con el soporte de Google Ads para solicitar una revisión manual. Si estás en Colombia deberá ser al 01800-setecientos cincuenta y cuatro-mil ochocientos catorce.
La revisión manual, es el proceso por el que Google verificará que tu sitio está limpio y tus anuncios ya no están rechazados por software malicio, y de esta forma asegurar que tus anuncios se reestablezcan con normalidad. Para ello, debes tener a la mano una captura de tu pantalla de la plataforma de Search Console asociada al sitio en cuestión, en donde se observe meridianamente que tu portal está limpio y marchando con normalidad. Asimismo, vas a deber tener una captura de pantalla de una herramienta diferente que demuestre que tu sitio está desinficionado y sin inconveniente, Google te solicitará que les mandes estos ficheros para poder proceder con la revisión manual.
Luego de que estos ficheros sean mandados, debes aguardar de veinticuatro a 48 horas para que tus anuncios y tu cuenta promocional se reestablezca con normalidad, de no ser de este modo, debes comunicarte de nuevo para solicitar la revisión manual, teniendo a la mano nuevamente las atrapas con las fechas actualizadas, pues el proceso habrá de ser el mismo.